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TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

1.1 Objeto

Las Presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, "términos y Condiciones"), cuya función es regular la relación entre Startcom Group Limited. (en adelante, el "Proveedor") y clientes (en adelante, el "Usuario"), relativas a todas las transacciones realizadas a través de la página web de la tienda online.

Estas Condiciones Generales forman parte del contrato de compra-venta entre el proveedor y el usuario. La adquisición de productos a través de este sitio web implica el conocimiento y aceptación expresa de estas Condiciones.

El sitio web "MrPhoneDeals", gestionado por Startcom Group Limited es una plataforma en línea o mercado en el que diferentes empresas (vendedores) para exhibir y vender sus productos a los usuarios de la plataforma, responsable de la colección de su precio, la posterior entrega del producto y otros servicios asociados a la operación comercial, tales como la financiación o el servicio técnico postventa.

2. Identificación

2.1. Oferta De La Compañía

Startcom Group Limited, con domicilio legal en la Tienda y Locales, Kingsbrid, Castlehaven Road, London, Gran Londres, NW18QA, reino unido y con Número de Identificación GB323009938.

y de otra parte:

2.2. El Usuario

Se entenderá por usuario o cliente, el usuario que adquiere esa condición por medio de su registro en el sitio web, mediante un formulario, y a la que están asignados a una clave de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador del servicio, como veremos en la sección de Registro de usuario.

3. La aceptación

Mediante la aceptación de estas Condiciones, el Usuario declara:

1. Que es una persona con capacidad para contratar de acuerdo con la normativa en vigor.

2. Que ha leído y acepta las presentes Condiciones.

4. Disponibilidad

 El Usuario tendrá acceso siempre y en todo caso, con anterioridad al inicio del procedimiento de contratación de bienes, en las condiciones, que pueden ser almacenadas y/o reproducidas en un soporte duradero.

5. Validez o Duración

El período de validez o duración de estas Condiciones generales y las condiciones especiales del contrato, será el tiempo que permanezcan publicadas en el sitio web y serán de aplicación desde el momento en que el Usuario hace uso del sitio web, y/o proceder a la contratación de cualquier tipo de productos.

6. Modificaciones

El proveedor se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que esto afecte a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación por el Usuario.

El Usuario se compromete a leer atentamente las condiciones de contratación, cada vez que proceda a la contratación de cualquier producto, ya que el mismo ha sido modificado desde la última vez que accedió.

7. Nulidad

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás Condiciones.

8. Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra y venta nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que el comprador se compromete a adquirir durante el proceso de reclutamiento en línea a través de los mecanismos establecidos a continuación.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega por parte del vendedor integrado en la plataforma a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de uno o varios productos específicos.

Cada uno de estos productos pueden ser objeto de una regulación específica por las especiales condiciones de empleo de cada una de ellas, de las que se dará en más detalle en la sección de garantías, devoluciones, retiro, o en la ficha técnica del producto, debido a los diferentes formatos en los que se comercializan los productos, sus envases o su propia naturaleza.

9. Registro de Usuarios

El Usuario puede registrarse en la web. Para lo cual, se introducen los datos personales exigidos como obligatorios serán: nombre y apellidos, e-mail y contraseña. El Usuario registrado de la tienda le proporcionará el acceso a la web, para la adquisición de productos y la recepción de boletines/boletín de noticias con información de la empresa y sus productos.

El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que el prestador del servicio deberá proceder al bloqueo inmediato. El usuario tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador del servicio.

El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como finalidad el confundir a otros por identificar a éste como miembro de el proveedor, así como expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarios a la ley o a las exigencias de la moral y las buenas costumbres.

Le informamos de que sus datos personales serán tratados en cualquier caso sujeta a las disposiciones de la normativa vigente en materia de protección de datos.

10. Ámbito geográfico

Este sitio web www.mrphonedeals.com opera y comercializa por todo el mundo, pero especialmente de su actividad comercial se centra en el nivel europeo.

Todo lo anterior se afirma sin perjuicio de que en el futuro nos puede ofrecer estos servicios en las áreas excluidas, en cuyo caso se anunciará con antelación en este sitio web.

11. Información del producto

El Prestamista presta gran atención a la información relativa a las características de los productos mediante descripciones técnicas procedentes de sus empresas colaboradoras y fabricantes, y de fotografías que ilustran los productos. Todo esto se realiza dentro de los límites de la técnica y respetando los estándares de mercado.

Esta hoja informativa, será incorporar un formulario de contacto si desea obtener información más detallada. O para una mayor comodidad, usted será capaz de tener un enlace de extensión de la información a la medida de lo posible.

12. De impuestos, la moneda y los gastos de envío

Los precios se expresarán en la moneda Euro (€). Estos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.

Todos los precios mostrados en la web, tanto de productos tales como gastos de envío, impuestos incluidos.

13. El lenguaje en el desarrollo del contrato

El procedimiento de contratación y la información pre-contractual es en español y este será el idioma utilizado para llevar a cabo la contratación y será la lengua de unión de las otras lenguas que se tomen como referencia, a menos que se indique lo contrario.

14. Pasos en el Proceso de Adquisición / Compra

14.1. Registro

Para iniciar el proceso de adquisición de productos en www.mrphonedeals.com es necesario registrarse como usuario, pulsando el botón que aparece en la página principal de sitio web llamado "Sign up" y rellenar los datos obligatorios que se solicitan en la página que aparece a continuación. Después del registro, la asignación del nombre de usuario y la contraseña se produce de forma automática, de acuerdo a elegido previamente por el solicitante.

El registro del sistema no está equipado con un sistema de verificación de los usuarios en el proceso de alta. Así que antes de la activación del usuario en el sistema, se envía un mensaje de bienvenida para el correo electrónico. Una vez registrado correctamente, el usuario puede ingresar con su nombre de usuario y contraseña en el panel de control de tu perfil, por lo que usted puede manejar todas las funciones que el proveedor de la página ha puesto a su disposición, como por ejemplo la sección de datos de la cuenta, mis pedidos, y la posibilidad de que ejerza los derechos correspondientes de acuerdo a la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal.

Una vez completado el registro, se puede proceder con la compra de tu(s) producto(s).

14.2. Proceso de compra

El proceso de compra es fácil y simple.

- Resumen de los productos añadidos a la cesta de la compra

- Método de orden en virtud de registro

- Información de envío

- Método de envío

- Información de pago

- Revisar el pedido y el pago

15. La disponibilidad del producto

En el caso de que los productos son bajo pedido o no tienen stock; plazos de entrega pueden variar, para conocer su situación, usted debe comunicarse con nuestro departamento de Atención al cliente.

16. Tipos de productos

La página web dispone de una amplia gama de los mejores productos de telefonía móvil y a precios muy competitivos.

17. La máxima cantidad de la orden

No hay un máximo de orden.

18. Cómo ampliar o Cancelar mi pedido

Para ampliar un pedido puede hacerlo, siempre que no hayan completado la compra, y lo que se puede hacer pulsando el botón "Continuar comprando".

Para cancelar un pedido después de hacer una compra, se podrá cancelar con el derecho a un reembolso completo, siempre que las siguientes condiciones se cumplen:

- El pedido no haya salido de nuestro almacén o en tránsito, a la dirección indicada.

Para solicitar la cancelación de su pedido, usted debe ponerse en contacto con nuestro departamento de servicio por teléfono o escribir a support@MRPhonedeals.com.

19. Proyecto de ley

La factura se puede consultar y descargar en el panel de control del usuario. Para dicha descarga, el usuario debe ir a "Mi Cuenta", "fin de la Historia", después de encontrar el orden deseado, el usuario puede hacer clic en PDF o en "Detalles" y, a continuación, al hacer clic en "Descargar su factura como un archivo PDF".

La venta se realiza en los términos de la INCOTE RMS DDP (Delivered Duty Paid). El vendedor es responsable de los riesgos y costos de la colocación de la mercancía en el punto convenido, con exclusión de las tasas, impuestos y otros gastos oficiales de derivados de la importación en el país de destino. El comprador debe soportar ningún coste adicional y asumir los riesgos derivados de la falta de despacho de la mercancía en el país de importación.

20. Costos, métodos de envío y tiempo de entrega

De MRPhonedeals buscamos siempre la mejor solución para nuestros clientes, escucharlos y ofrecerles lo que ellos nos piden. Se han optimizado de la sección de información de logística y entregas, así como a asociarse con la nueva Logística Internacional, para ser capaces de ofrecer múltiples soluciones a nuestros clientes de que será capaz de seleccionar el medio de transporte que mejor se adapte a las características de la compra.

Tipos de Envíos

Los tipos de presentaciones que varían en precio y tiempo de entrega dependiendo del vendedor del producto.

Independiente del tipo de envío, todos tienen "Número de Seguimiento o Trazabilidad." Usted será capaz de saber el estado de su envío en todo momento.

De MRPhonedeals estamos constantemente mejorando nuestros tiempos de entrega. Para consultar horarios y precios de la entrega, ir al producto deseado. Además, en el proceso de compra será capaz de conocer el tiempo y el precio disponible para ese producto. Además, tenga en cuenta que usted puede consultar en tu cuenta de MRPhonedealsMRPhonedeals (Mi Cuenta > Historial de pedidos) la logística de la información de su pedido.

La única forma de entrega a su domicilio, sin que se informe sobre el futuro de la posibilidad de recogerlo en la dirección del domicilio del Proveedor. El pedido será enviado a la dirección indicada en el momento de realizar su compra. Los vendedores no garantizamos la entrega en los buzones de correo.

Los envíos se realizan desde los centros logísticos de los minoristas, todo dependiendo del tipo de producto y el orden.

En caso de no recibir un paquete en el plazo indicado, se llevará a cabo una investigación junto con el transportista que podría durar varios días (el tiempo aproximado es de catorce (14) días). Durante este período, usted no puede hacer ninguna transmisión o reembolso del pedido.

Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo está conforme con su pedido y que el embalaje del paquete está en perfecto estado, después de una firma de reserva, e indicar en el albarán de entrega del transportista, si se encuentra cualquier anomalía cuando usted lo recibe. Al abrir el paquete, si usted encuentra que los artículos entregados no están en conformidad con su orden o está dañado, póngase en contacto con nuestro Servicio de atención al Cliente. Los productos entregados por los proveedores, no facilitan el proceso de instalación y la operación de los productos.

En esta política de entrega es de conformidad con la DIRECTIVA 2011/83/UE DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO, de 25 de octubre de 2011, sobre los derechos de los consumidores, que modifica la Directiva 93/13/CEE del consejo y la Directiva 1999/44/CE del Parlamento Europeo y del Consejo y se derogan la Directiva 85/577/CEE del consejo y la Directiva 97/7/CE del Parlamento Europeo y del Consejo y la DIRECTIVA 1999/44/CE DEL PARLAMENTO EUROPEO Y del CONSEJO, DE 25 de mayo de 1999, sobre determinados aspectos de la venta y garantías de bienes de consumo, el Real Decreto legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, así como otra legislación nacional de aplicación en cada momento.

Se entiende que la ley aplicable al contrato es la vigente en el momento de, y a pagar por el consumidor para la orden.

Todos los plazos de entrega publicado en la web son estimados, y, por lo tanto, el cliente consumidor, para aceptar dicha circunstancia.

El término no es una condición esencial del contrato y el cumplimiento tardío se acuerda expresamente que no derrota a los legítimos intereses del comprador. Por lo que se considera que se tiene que ser declarada expresamente por el comprador por escrito enviada a la compañía antes de la compra.

Salvo acuerdo en contrario de las partes y de conformidad con la modalidad elegida en el plazo de entrega, vamos a entregar los bienes mediante la transferencia de la posesión material de control o al consumidor, sin ninguna demora indebida y, en un plazo máximo de 30 días a partir de la conclusión del contrato.

Si usted no recibe el consumidor del pedido en el tiempo estimado fijo podemos subcontratar a hacer la entrega en un plazo adicional adecuado a las circunstancias. Si todavía es imposible para nosotros por circunstancias más allá de nuestro control de la entrega de los bienes en este periodo de tiempo adicional, el consumidor tendrá el derecho a rescindir el contrato.

Significa que todas las ventas, a menos que se indique lo contrario de forma expresa y antes de la venta del consumidor, el plazo de entrega no es un requisito esencial del contrato.

Si se resuelve el contrato, le devolveremos sin demora indebida todas las cantidades pagadas en virtud de la misma.

En el caso de las reclamaciones sobre las condiciones legales de aplicación en la venta, la entrega y la eventual retirada de productos a través de nuestro sitio web, vamos a remitir su queja a nuestro departamento de soporte@mrphonedeals.com aquellos que se pueden poner en contacto con usted en nuestro nombre para que se pueda procesar y resolver su caso.

21. Los métodos o Modos de pago

En general, el Usuario puede elegir la forma de pago:

A) Tarjetas de Crédito y Débito


22. Política de garantía

Los nuevos teléfonos de MRPhonedeals vienen con una garantía limitada de 2 años, de acuerdo con las leyes de los consumidores de la Unión Europea, a partir de la fecha de entrega. El reacondicionados de MRPhonedeals vienen con una garantía limitada de 1 años, de acuerdo con las leyes de los consumidores de la Unión Europea, a partir de la fecha de entrega. Algunos de los accesorios que vienen con diferentes periodos de garantía, debido a la naturaleza del producto, diseño, fabricación o uso previsto. Las baterías tienen una garantía de 6 meses. La garantía limitada cubre defectos en el producto causados por la mano de obra o los materiales de construcción. Para presentar una reclamación, presente su comprobante de compra (factura) original, modelo y número de serie del producto, así como la evidencia fotográfica de que el producto era defectuoso a la llegada, el Servicio al Cliente de MRPhonedeals en el centro de apoyo.

Cualquier servicio de reparación y reemplazo cubierto por esta garantía, junto con el costo de envío será gratis durante dos años. Si el teléfono no está cubierto por la garantía, es el cliente quien debe asumir el costo de transporte por un valor de 10€, cantidad que será pagada antes de enviar el terminal de vuelta al cliente.

MRPhonedeals puede utilizar las piezas y componentes que son reconstruidos, reacondicionados o nuevos cuando la reparación de cualquier producto. Alternativamente, podemos reemplazar completamente el producto defectuoso por un producto fabricado, nuevos o rehabilitados.

Por favor, tenga en cuenta que nosotros sólo ofrecemos servicio post-venta en las áreas donde enviamos (esto incluye reparaciones y/o reemplazos/reembolsos)

La garantía limitada no cubre:

1. Los defectos o daños causados por accidente, negligencia, mal uso o uso anormal, condiciones anormales o almacenamiento inapropiado, exposición a líquidos, humedad, arena o tierra; físico, eléctrico o electromecánico inusual.

2. Arañazos, grietas y daño cosmético, a menos que sea causado en la fuente de la fábrica.

3. Defectos o daños derivados de una fuerza excesiva o el uso de objetos metálicos en la pantalla táctil.

4. Los dispositivos en los que el número de serie o número de IMEI ha sido quitado, desfigurado, dañado, modificado o hecho ilegible.

5. El deterioro por el uso normal.

6. Defectos o daños derivados del uso del producto en combinación con accesorios, productos o equipos auxiliares/periférico que no ha sido suministrados o aprobados por el fabricante.

7. Cualquier defecto físico o daños derivados de pruebas, operación, mantenimiento, instalación, servicio o ajustes inapropiados no suministrados o aprobados por el fabricante.

8. Defectos o daños derivados de causas externas, tales como, colisión con otro objeto, incendio, inundación, suciedad, vientos, rayos, terremoto, exposición a condiciones meteorológicas, robo, fusible quemado o uso inapropiado de cualquier fuente eléctrica.

9. Defectos o daños causados por la recepción o transmisión de la señal del móvil, o por virus u otros problemas del software introducido en el producto.

10. Productos no adquiridos a través de MRPhonedeals.

11. De la reparación realizada por el servicio técnico no oficial de MRPhonedeals.

Por favor, póngase en contacto con el Servicio de atención al Cliente de MRPhonedealsMRPhonedeals para las consultas relacionadas con la Garantía Limitada.

23. Política de reclamaciones

En virtud del art. 40 de la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por el que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución alternativa de litigios en materia de consumo, se convierte en claro a los clientes que puede ser dirigida a la oficina de consumo de sus provincias, la compañía podrá, en cada caso, si aceptan o no la sumisión a arbitraje, dependiendo de las circunstancias del caso. La empresa no está conectado a una entidad de resolución alternativa de litigios en materia de consumo, ni está obligado por una norma o código de conducta para participar en el procedimiento antes de una determinada entidad.

24. Política de devolución y cambio

Si por alguna razón usted no está satisfecho con su producto, puede solicitar un reembolso dentro de 14 días calendario después de la entrega. Una vez que aceptamos su solicitud y recibimos el producto, nosotros le proporcionaremos un reembolso completo.

Las solicitudes de devolución realizadas fuera del período de 14 días no serán aceptadas. Del mismo modo, podemos decidir no aceptar devoluciones en los siguientes casos:

1. Los defectos o daños causados por mal uso, negligencia, daño físico, alteraciones del producto, el ajuste incorrecto, el deterioro por el uso normal o la instalación incorrecta después de la compra.

2. Si el único motivo de la devolución es la fluctuación de los precios.

En todos los casos, vamos a investigar el producto y verificar la falla. Para ser admitido para un reemplazo o un reembolso, los dispositivos deben estar en condición de "como si fuera nuevo" y si es posible con el empaque original sellado intacto. Los accesorios deben estar herméticamente sellado en su embalaje original. Nos reservamos el derecho a rechazar una devolución en caso de determinar que el producto devuelto ha sido dañado.

La devolución del importe de tu pedido puede tardar entre 30 y 60 días estimado.

Por favor, póngase en contacto con el Servicio de atención al Cliente de MRPhonedeals a través del correo electrónico support@mrphonedeals.com para solicitar un reembolso. El modelo de desacuerdo es opcional ya que puede hacer su solicitud a través de cualquier otra forma de comunicación claro y sin ambigüedades.

Última modificación: 09 de enero de 2019.